Detik Headline Detikheadline.com, Berita Politik, Ekonomi, Hukum, Kriminal, Olahraga, Sepak Bola, Teknologi, Otomotif, Artis di Indonesia dan Dunia
Artikel Terkait
JAKARTA, DetikHeadline – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) dinobatkan sebagai Bank Terbaik di Indonesia (#1 World Best Bank) oleh Forbes, sebuah media ekonomi dan bisnis global.
Terima kasih ini menunjukkan komitmen BCA untuk memelihara kepercayaan dan menyediakan layanan keuangan terbaik bagi para nasabah.
Forbes menyelenggarakan kompetisi World Best Bank bersama Statista.
Forbes mengumpulkan tanggapan dan pendapat dari 49.000 pelanggan di 33 negara berbeda. Mereka berfokus pada lima hal: kepercayaan (trust), syarat dan ketentuan (terms and conditions), layanan pelanggan (customer services), layanan digital (digital services), dan rencana pengelolaan keuangan yang baik.
Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja mengatakan, penghargaan tersebut didedikasikan kepada segenap nasabah BCA tercinta, karena berkat dukungan dan kepercayaan merekalah, BCA mampu terus berinovasi, meningkatkan kinerja perusahaan, serta memberikan pelayanan yang berkualitas.
“Kami juga mengucapkan terima kasih atas dukungan dari seluruh stakeholders dan kerja keras Insan BCA di penjuru negeri,” tuturnya, Senin (17/6/2024).
Ditegaskan Jahja, BCA melakukan investasi secara berkesinambungan untuk memperkuat ekosistem hybrid banking, dari kanal mobile dan internet banking, point of sales, kantor cabang, ATM, dan contact center.
Investasi strategis ini dilakukan untuk memberikan layanan berkualitas bagi beragam jenis segmen dan kebutuhan nasabah.
Seluruh upaya ini mendorong total volume transaksi yang diproses BCA naik 20,8 persen year on year (yoy) mencapai Rp 8,3 miliar pada kuartal I-2024.
Khusus di kanal digital, volume transaksi mobile banking dan internet banking BCA mencapai 7,2 miliar, naik 23,5 persen yoy.
Selain terus mempertajam fitur aplikasi BCA mobile dan internet banking (KlikBCA), BCA juga memiliki inisiatif digital lainnya seperti aplikasi myBCA sebagai milestone pengembangan aplikasi pelayanan terintegrasi di masa depan.
“Dengan aplikasi myBCA, nasabah hanya memerlukan single user ID (BCA ID) untuk dapat mengakses seluruh informasi rekening yang dimilikinya di BCA. Mulai dari tabungan, deposito, investasi, kartu kredit, kredit konsumer, hingga reward BCA,” kata Jahja.
Sejak diluncurkan pada 2021, BCA terus menambahkan sejumlah fitur di myBCA untuk meningkatkan kenyamanan bertransaksi nasabah. Di antaranya kontrol kartu debit dan kredit, login biometrik, kemudahan berinvestasi melalui fitur Welma, catatan finansial dan notifkasi transaksi, QRIS (Quick Response Indonesian Standard) Customer Presented Mode, pembayaran pajak kendaraan dan listrik, fitur transaksi QRIS Transfer, mengubah transaksi kartu kredit menjadi cicilan BCA, hingga Paylater BCA.
Selain layanan digital, BCA menilai kehadiran kantor cabang masih memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan kepada nasabah.
“Tidak seluruh transaksi dapat digantikan sepenuhnya dengan digital, sehingga petugas frontliners, baik yang melayani transaksi hingga satpam, terus dikembangkan untuk memberikan layanan yang paling optimal untuk nasabah,” ucap Jahja.
“Inovasi adalah kunci untuk menjawab tantangan masa depan, maka dari itu kami berkomitmen untuk selalu berada di garis depan dalam menyediakan solusi finansial terbaik bagi seluruh masyarakat,” pungkas Jahja.
Lebih dari 80 persen dari 1.258 cabang BCA di seluruh Indonesia menggunakan inovasi perangkat dan aplikasi pendukung digital hingga Maret 2024.
Sejak 2018, BCA telah berubah menjadi divisi digital. Nasabah sekarang dapat menggunakan mesin dan aplikasi digital dengan teknologi terkini.
Jahja menyatakan bahwa BCA akan tetap termotivasi untuk memberikan layanan perbankan yang unggul dan sesuai dengan penghargaan ini.
Baca juga : Golkar Tegaskan Belum Putuskan Kang Emil Maju Pada Pilkada DKI Jakarta atau Pilkada Jabar
